电子金融

在金融互联网化以及互联网金融盛行的今天,对于双方都是机遇也是挑战,如何利用自身的优势在新的格局中抢占先机将是目前来讲关键的环节。

服务设计思维

金融早就不仅是去营业厅办业务的形态了,更是考虑不同用户、不同场景下的需求,把金融作为服务的提供者,使自身的服务对用户来说更具有魅力,在其他条件都一样的情况下让用户选择您的服务。 既然是服务,就不仅是购买那么简单,更是挖掘和创造所有和用户的可能接触点,并提供极致服务的设计。

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洞察用户心理

洞察用户有意识和无意识的行为以及心理特征,通过构造一系列的金融服务来促进用户的有意识及无意识决策。 把复杂的金融产品场景化、拟物化、生活化、事件化,都是遵循洞察用户心理的结果。

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擅用品牌优势

金融企业大都有自身独特的优势,如果通过电子化平台用户感受这天生的优势,将是电子金融设计巨大的挑战,也是项目成败的关键。 整合品牌优势加上互联网思维以及服务设计的理念,重新打造电子金融,将是金融机构的重要举措之一。

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