创新的服务系统设计

用户对企业的体验感受来自每次企业提供的服务体验。ETU 深度洞察用户在各个触点的真实行为与心理,并设计在不同渠道的体验,协助企业提供创新、准确、优质的服务体验。

"跨渠道"+"全触点"

产品最终带给用户的价值归根结底都是服务,而服务又完全基于环境产生,因此站在服务设计的视角需要充分考虑跨渠道以及全触点这基本的生态。 ETU的服务设计,会基于产品全生态环境的考虑,定义服务的所有可能渠道以及所有的触点,为这些渠道和触点提供全新的诠释。

发现新服务领域

我们的设计基于服务设计的思考,站在新的视角给产品一个新的定义和环境,同时发现更多服务的空间。ETU的服务设计,在于寻找产品/服务的创新点,通过服务的创新、体验的提升来重新定义产品。

服务中的交互细节体验

我们信奉:细节决定质量,不放过任何一个与用户互动的细节是我们特色的服务设计。ETU的服务设计,通过把握所有细小的服务设计的交互细节,让产品/服务自己说话,给用户一个极致的体验,从而体现产品/服务的价值。

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